LIPLAへの疑問・ご質問
お客さまから寄せられる疑問・ご質問をご紹介します。
住宅ローン相談に関するご質問はこちらへどうぞ。
- 相談の流れを教えてください。
- まずは、ご都合のよい日時で予約していただき、最初の来店時にはライフプランニングを行います。詳しくは、「ご相談の流れ」をご覧ください。
- 相談には、予約をしなければいけないのですか？
- ご相談にあたっては、ご予約のお客さまを優先させていただきます。ご来店いただいた際にお待ちいただかなくても済むよう、あらかじめご予約をお願いいたします。
ただし、面談予定のないスタッフがいる場合は、ご予約がなくてももちろんご対応いたします。
- 一回の相談に、どの程度時間がかかるのですか？
- お客さまのお話をじっくりとお聞かせいただくために、1時間半程度いただきます。ただし、お時間のない方は、体験コースとして30分間程度のご相談も承りますので、ご希望の時間をお申しつけください。
- 店舗に行かなければ相談はできないのですか？
- リプラの店舗では、ライフプランニングに関わる情報や豊富な資料を揃えている上、ご契約に際しての書類等も全て完備しておりますので、お客さまの多彩なご希望にもお応えすることができます。
前向きな、自分だけの生き方をお考えいただくためにも、ご足労ではありますが店舗にお越しください。
- 子どもを連れて相談に行っても大丈夫ですか？
- ご相談は、ゆったりとしたコンサルティングブースでお受けしますので、お子さまとご一緒に、ご家族でリラックスしてご相談いただけます。
- 相談したらその後どうなるのですか？
- ライフプランニングを行った後、お客さまがご希望であれば、生命保険や損害保険のご提案や、住宅ローンの組み方、借り換えに関するアドバイスをさせていただきます。
- 保険の相談に行くと、一方的に商品説明をされ、契約させられてしまうのではないですか？
リプラは、「保険と住宅ローンをライフプランニングから」という想いで生まれた会社です。
お客さまのご要望やニーズをお聞きせずに商品説明はいたしません。一人一人のお客さまの今後の人生の夢、想いをお聞きし、ライフプランニングをともに描くことからはじめるサービスを徹底しています。
- 住宅ローンのような、高額な契約に関する相談をするのに、人に聞かれてしまわないか心配なのですが？
- ご相談は、お客さまのプライバシーに配慮した、独立したコンサルティングブースでお受けしますので、安心して、お客さまやご家族の想いをお話しいただけます。
- そんなに時間をかけずに手軽に保険に入りたいのですが？
- リプラでは、お客さまに、今一度お客さまのライフプランを考慮したうえで保険をご検討いただきたく、「ライフプランニング」をおすすめしておりますので、ぜひご体験ください。
- 立ち寄ったときに話だけ聞きたいと思った場合でも対応してもらえるのですか？
- もちろんご対応いたします。ただし、ご予約のお客さまを優先させていただきますので、スタッフが対応できかねる場合もございますがご了承ください。
- 相談料を取られるのではないですか？
- ライフプランニングの楽しさとすばらしさを少しでも多くのお客さまに感じていただくことが私たちの使命と考えていますので、相談料をいただくことはございません。
- 「ライフプランニング」とは、と言われても、いまいちピンと来ないのですが…？
- おっしゃるとおり、ライフプランニングには言葉では説明しきれない部分があり、実際に体験していただくのが一番かと思います。
店舗では、ライフプランニングに関する簡単なご説明を10分間程度で差し上げることもできます。このとき、保険商品をおすすめすることはありませんので、お気軽にお越しください。
- なぜ、保険のお店なのに、保険を最後に紹介するのですか？
- 5つの理由がございます。詳しくは、「リプラだからできること」をご覧ください。
